RETOUR ET ÉCHANGE
Merci pour votre achat ! Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours suivant la livraison.
Comment effectuer un échange :
Si vous n'êtes pas satisfait de la taille, du matériau ou de la couleur de nos produits, vous pouvez contacter notre service après-vente à service@gomenin.com. Nous vous fournirons une solution d'échange facile dans un délai d'un jour ouvrable.
Comment effectuer un retour :
Si vous avez besoin de retourner votre achat, vous pouvez contacter notre service après-vente à service@gomenin.com pour obtenir une adresse de retour. Nous vous rembourserons intégralement selon la même méthode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de l'achat retourné.
*Rappel aimable : L'adresse sur le colis n'est pas approuvée comme adresse de retour. Les colis retournés sans une adresse de retour autorisée par les représentants du service client et les colis perdus ne seront ni remboursés ni échangés.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : service@gomenin.com.
Responsabilité des frais de retour:
Si le client souhaite retourner un produit en raison de ses préférences personnelles ou d'un changement d'avis, le client sera responsable des frais de retour.
Retours en cas de défaut ou de problème de qualité:
En cas de produits présentant des défauts évidents ou des problèmes de qualité, nous offrons la possibilité de retourner le produit.
Avant d'entamer le processus de retour, notre service client évaluera le produit pour confirmer le problème.
Si l'évaluation valide le défaut ou le problème de qualité, les frais de retour seront pris en charge par notre entreprise.